Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

PROSPECTA CLIENTES, inscrita en el CNPJ 66.752.409/0001-72, con sede en Av. Paulista, 1636, Bela Vista, São Paulo/SP, CEP 01310-200, es la responsable del tratamiento de los datos personales descritos en esta Política. Contacto: contato@prospectaclientes.com.br.

2. Datos recopilados en el sitio

• Formularios de contacto y demostración: nombre, e-mail, teléfono/WhatsApp, empresa y mensaje.
• Cookies y tecnologías similares: identificadores del navegador, preferencias de idioma y sesión.
• Analytics (Google Analytics): páginas visitadas, origen del acceso, dispositivo, navegador, ubicación aproximada e interacciones, de forma agregada.

3. Datos tratados por la plataforma

Al utilizar nuestras soluciones, el cliente puede ingresar o importar datos de prospección, como nombre, cargo, empresa, perfil profesional público, e-mail y teléfono corporativos de contactos, además del historial de mensajes y oportunidades en el CRM.

Las integraciones con LinkedIn, WhatsApp y e-mail operan desde cuentas conectadas por el propio cliente y tratan solo los datos necesarios para ejecutar las cadencias y registrar interacciones.

4. Rol de Prospecta (responsable y encargada)

• Responsable: respecto a los datos recopilados en el sitio y a los datos de clientes y usuarios de la cuenta (registro, facturación, soporte).
• Encargada: respecto a los datos de prospección que los clientes ingresan en la plataforma, tratados según sus instrucciones; el cliente es el responsable de esos datos y de la base legal de su uso.

5. Finalidades

• Responder contactos, agendar demostraciones y enviar propuestas.
• Prestar, mantener y mejorar los servicios contratados.
• Ejecutar las cadencias de prospección configuradas por el cliente.
• Enviar comunicaciones y contenidos, con opción de baja.
• Cumplir obligaciones legales, prevenir fraudes y garantizar la seguridad.
• Medir la audiencia y el rendimiento del sitio.

6. Bases legales

• Ejecución de contrato y procedimientos preliminares (art. 7º, V).
• Interés legítimo (art. 7º, IX), respetando las expectativas del titular.
• Consentimiento (art. 7º, I), para cookies no esenciales y comunicaciones de marketing cuando corresponda.
• Cumplimiento de obligación legal o regulatoria (art. 7º, II) y ejercicio regular de derechos (art. 7º, VI).

7. Compartición

Compartimos datos solo cuando es necesario con: proveedores de hosting, infraestructura en la nube y base de datos; herramientas de analytics y agendamiento; servicios de envío de formularios y e-mail; las plataformas conectadas por el cliente (LinkedIn, WhatsApp, proveedores de e-mail); y autoridades, cuando la ley lo exija. No vendemos datos personales.

Algunos proveedores pueden estar fuera de Brasil; en esos casos adoptamos las salvaguardas del art. 33 de la LGPD.

8. Conservación

Conservamos los datos durante el tiempo necesario para las finalidades informadas, la vigencia del contrato y los plazos legales aplicables. Los datos de prospección del cliente se eliminan o devuelven al finalizar el contrato, según su solicitud, salvo obligación legal de conservación.

9. Derechos del titular

Para ejercer sus derechos, escriba a contato@prospectaclientes.com.br. Si sus datos fueron ingresados por un cliente de la plataforma, remitiremos la solicitud al responsable correspondiente.

• Confirmación de la existencia de tratamiento y acceso a los datos.
• Corrección de datos incompletos, inexactos o desactualizados.
• Anonimización, bloqueo o eliminación de datos innecesarios o excesivos.
• Portabilidad, información sobre compartición y revocación del consentimiento.
• Oposición al tratamiento basado en interés legítimo y revisión de decisiones automatizadas.

10. Encargado de protección de datos (DPO)

El encargado de protección de datos puede ser contactado en contato@prospectaclientes.com.br, canal también disponible para la Autoridad Nacional de Protección de Datos (ANPD).

11. Cookies

Puede gestionar o bloquear cookies en la configuración de su navegador; bloquear cookies esenciales puede afectar el funcionamiento del sitio.

• Esenciales: necesarias para el funcionamiento y la seguridad del sitio.
• Preferencias: recuerdan idioma y configuraciones.
• Analíticas: Google Analytics, para entender el uso del sitio de forma agregada.

12. Seguridad y actualizaciones

Adoptamos medidas técnicas y administrativas razonables, como cifrado en tránsito, control de acceso y registros de actividad. Esta Política puede actualizarse; la versión vigente estará siempre en esta página.